PokoBet Privacybeleid

Bij Poko Bet hechten wij grote waarde aan de bescherming van uw persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe wij bij PokoBet informatie verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen wanneer u gebruikmaakt van onze diensten via poko.bet. Door u te registreren en een account aan te maken, gaat u ermee akkoord dat wij uw gegevens verwerken zoals hieronder beschreven.

Welke gegevens verzamelen wij

Wanneer u zich registreert bij Poko Bet, verzamelen wij verschillende soorten informatie om u toegang te geven tot ons casino, onze live casino-omgeving en onze sportsbook. Wij verzamelen onder andere:

• Registratiegegevens zoals naam, geboortedatum, e-mailadres en woonadres
• Identiteitsdocumenten en bewijs van adres in het kader van onze KYC-verplichtingen
• Betaalgegevens, waaronder gegevens van Visa, Mastercard, iDEAL, ING, ABN AMRO, Rabobank, N26 en cryptowallets
• Speelgedrag, inzetgeschiedenis en interacties met onze bonusprogramma's
• Technische gegevens zoals IP-adres, apparaattype en browsergegevens
• Communicatie met onze klantenondersteuning via livechat of e-mail

Verificatie en due diligence

Om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen, vragen wij om volledige identiteitsverificatie voordat een uitbetaling wordt verwerkt. Dit omvat identiteitsdocumenten, bewijs van adres, bewijs van eigendom van de betaalmethode en, indien nodig, bewijs van herkomst van middelen. Bij ongebruikelijk transactiegedrag, herhaalde stortingen en opnames met weinig speelactiviteit, of gebruik van meerdere betaalmethoden, kunnen wij aanvullende documenten opvragen en verscherpte controles toepassen.

Hoe wij uw gegevens gebruiken

Wij bij PokoBet gebruiken uw gegevens voor verschillende doeleinden die nodig zijn om onze diensten veilig en betrouwbaar aan te bieden. Onze belangrijkste doeleinden zijn:

• Het aanmaken en beheren van uw account bij PokoBet Casino
• Het verwerken van stortingen en opnames via de door u gekozen betaalmethode
• Het voorkomen van fraude, witwassen en ongeoorloofd gebruik van onze diensten
• Het personaliseren van onze welkomstbonus, gratis spins en andere promoties
• Het naleven van wettelijke en regelgevende verplichtingen
• Het verbeteren van onze website, onze mobiele casino-applicatie en onze algemene gebruikerservaring

Onze Poko Bet-platform maakt ook gebruik van uw gegevens om ons VIP-programma en onze loyaliteitsvoordelen op maat aan te bieden, zoals cashback, rakeback en niveau-gebonden beloningen. Wanneer u onze pokobet app downloadt, verzamelen wij daarnaast apparaatgegevens om de applicatie correct te laten functioneren.

Delen van gegevens met derden

Wij delen uw gegevens uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten. Dit kan onder meer gebeuren met:

• Betaaldienstverleners die stortingen en opnames verwerken
• Aanbieders van spellen en live casino-content die nodig zijn voor het functioneren van ons platform
• Partijen die ons ondersteunen bij fraudepreventie en identiteitsverificatie
• Toezichthoudende autoriteiten wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn

Wij verkopen uw persoonlijke gegevens nooit aan derden voor marketingdoeleinden zonder uw uitdrukkelijke toestemming.

Bewaartermijn van gegevens

Wij bewaren uw gegevens zolang uw account bij PokoBet actief is en gedurende de periode die wettelijk vereist is na sluiting van uw account, met name voor boekhoudkundige en compliance-doeleinden. Documenten die zijn ingediend voor KYC-verificatie kunnen worden bewaard om te voldoen aan onze verplichtingen op het gebied van fraudepreventie en het voorkomen van witwassen.

Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of misbruik. Toegang tot uw gegevens is beperkt tot medewerkers die deze nodig hebben voor hun functie. Ondanks onze inspanningen kunnen wij geen absolute veiligheid garanderen, maar wij streven ernaar de best mogelijke bescherming te bieden.

Uw rechten

Als gebruiker van PokoBet heeft u verschillende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens. U kunt:

• Inzage vragen in de gegevens die wij over u verwerken
• Correctie vragen van onjuiste of onvolledige gegevens
• Verwijdering van uw gegevens verzoeken, voor zover wettelijk toegestaan
• Bezwaar maken tegen bepaalde vormen van verwerking
• Een klacht indienen bij een bevoegde toezichthoudende autoriteit

Voor vragen over uw rechten kunt u contact opnemen met onze klantenondersteuning via support@poko.bet, beschikbaar 24/7 via livechat.

Internationale gegevensoverdracht

Aangezien PokoBet Casino zich richt op internationale spelers, waaronder spelers uit Nederland en continentaal Europa, kunnen uw gegevens worden verwerkt buiten uw land van verblijf. Wij zorgen ervoor dat passende waarborgen worden toegepast wanneer gegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden overgedragen.

Cookies en vergelijkbare technologieën

Onze website en onze pokobet casino app maken gebruik van cookies om uw ervaring te verbeteren, uw voorkeuren te onthouden en het gebruik van onze diensten te analyseren. Meer informatie hierover vindt u in ons afzonderlijke cookiebeleid.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze praktijken of wettelijke verplichtingen weer te geven. Wij raden u aan deze pagina regelmatig te raadplegen. Wanneer u onze diensten na een wijziging blijft gebruiken, gaat u akkoord met het bijgewerkte beleid.

Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of over hoe wij bij PokoBet uw gegevens verwerken, kunt u contact opnemen via support@poko.bet. Onze klantenondersteuning staat dag en nacht klaar om al uw vragen te beantwoorden, zodat u met een gerust hart kunt genieten van casino poko bet en al onze andere aanbiedingen.